APELDOORN — Een statuspagina die alleen controleert of een server nog antwoordt, vertelt maar de helft van het verhaal. Op status.globestar.nl kijkt Globestar verder. Iedereen kan er zien hoe de diensten van Globestar ervoor staan, zonder in te loggen.

Neem de AI-dienst. In plaats van alleen te kijken of de server bereikbaar is, stelt de statuspagina elke paar minuten echt een korte vraag aan de AI, net zoals de chatwidget dat doet. Komt het antwoord te traag of helemaal niet, dan is dat direct op de pagina te zien. Zo meet de pagina wat een klant merkt, en niet alleen of er ergens een lampje brandt.

Op dezelfde manier worden ook BastionKey en BastionMX getest. BastionKey wordt elke minuut gecontroleerd op beide adressen. BastionMX, de dienst voor e-mailbeveiliging die nog in de testfase zit, staat er ook al bij. Daarbij wordt zowel de website gecontroleerd als de mailserver, die netjes moet antwoorden. Er wordt daarbij geen mail verstuurd. Elke dienst heeft een korte beschrijving van één regel, zodat je weet waar het over gaat.

Per dienst zie je de geschiedenis van de afgelopen dertig dagen, met eventuele verstoringen. Om onnodige alarmen te voorkomen, verandert een status pas als twee metingen achter elkaar hetzelfde laten zien. Dat geldt ook voor herstel: een dienst springt pas weer op groen als hij twee keer achter elkaar goed is gemeten. Alleen bij de AI-dienst wordt al na één trage meting gewaarschuwd, omdat je dat als gebruiker direct merkt.

De statuspagina is beschikbaar in acht talen en is streng beveiligd. De statusinformatie op www.globestar.nl komt uit dezelfde bron, zodat je overal hetzelfde ziet. Ook de uptime in het vertrouwensblok op de homepage is daarop gebaseerd.

Openheid is het uitgangspunt. Wie bij Globestar afneemt, hoeft niet te vragen hoe het gaat, maar kan het zelf bekijken.